POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Agathos estamos convencidos de la calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

¡Importante! Solo se realizarán reembolsos por productos no personalizados y que no hayan sido utilizados.

Contáctanos

Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a: contacto@agathoscr.com

Condiciones para devoluciones:

• El Cliente debe notificar la devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso ni daños, y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a pedido (excepto si presentan defectos de fabricación).
• Se debe adjuntar la factura o comprobante de compra.

En caso de que el producto esté incompleto, dañado o no cumpla con las condiciones anteriores, Agathos se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Devolución de productos:

Los productos deben ser enviados a la dirección indicada por nuestro equipo, utilizando cualquier servicio de mensajería de tu elección.

• Los gastos de envío por devolución de productos en buen estado corren por cuenta del cliente.
• En caso de productos defectuosos, Agathos cubrirá los gastos de devolución y enviará un reemplazo sin costo adicional.

Condiciones para reembolso:

Una vez recibido el producto y evaluada su condición:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales a la cuenta bancaria del cliente.
• Si el producto estaba en buen estado, se reembolsará solo el valor del producto (el envío no está incluido).
• Si el producto tenía defectos, se reembolsará el valor total del producto más los gastos de envío.

¿Tenés algún problema con tu pedido?

Escribinos a: contacto@agathoscr.com y te ayudaremos lo antes posible.

POLÍTICA DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo Costa Rica. El costo del envío se calcula al momento de realizar la compra, dependiendo del destino y del tamaño del paquete.

• Todos nuestros productos son enviados bien protegidos y con seguimiento.
• El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles.
• En fechas de alta demanda (Navidad, feriados, etc.) puede haber demoras.

Envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos internacionales automáticos. Si estás en el extranjero y querés un Agathos, escribinos por WhatsApp o correo para cotizar tu envío personalizado.

Costos e impuestos aduaneros

Los envíos fuera de Costa Rica podrían estar sujetos a impuestos aduaneros según las leyes del país de destino. Agathos no se hace responsable por dichos cargos.